Заявка приходит менеджеру в Telegram
Имя, телефон, услуга, вопрос и выбранное время собраны в одном сообщении.
← Все проекты
![Стартовый экран Telegram-бота LEXORA]()
Telegram-боты · приём заявок
LEXORA — бот, который не теряет клиентов
Клиент выбирает юридическую услугу, записывается на свободное время и оставляет контакты. Заявка сразу приходит менеджеру в Telegram — вместе с вопросом клиента и кнопками обработки.
Готовый рабочий сценарий для бизнеса·заявки, запись, статусы
Заявка → Telegram менеджера → статус клиенту
Что получает бизнес
Весь путь клиента — в одном месте
Бот снимает повторяющиеся вопросы с менеджера и превращает обращение в структурированную заявку, которую легко взять в работу и довести до результата.
Клиент сам выбирает время
Свободные слоты видны сразу. Занятое время нельзя забронировать повторно.
Статус меняется одной кнопкой
Ожидает, в работе, отменено или закрыто — клиент получает обновление автоматически.
Менеджеру не мешает клиентское меню
Отдельная панель показывает только обращения, консультации и инструменты обработки.
История обращений сохраняется
Все пользователи и заявки записываются в локальную базу, новые обращения не пропадают.
Рассылка запускается отдельно
Менеджер отправляет сообщение подписчикам командой, не останавливая приём новых заявок.
Как это выглядит
Интерфейс, который ведёт клиента
Каждый экран отвечает на один вопрос и подводит пользователя к следующему действию. Никаких сложных меню и лишних полей.
1. Клиент открывает ботаПонятное действие с первого экрана
2. Выбирает направлениеУслуги и цены меняются из конфига
3. Выбирает свободный слотДвойная запись исключена
4. Подтверждает отправкуПеред отправкой всё прозрачно
5. Менеджер получает готовую карточкуЗаявка приходит в Telegram и обрабатывается без отдельной CRM
6. Рассылка не блокирует работу ботаСообщение отправляется подписчикам отдельным процессом
Сценарий клиента
От первого сообщения до обработанной заявки
01 / ВХОД
Клиент открывает бота
Сразу видит услуги, запись и кнопку связи с консультантом.
02 / ВЫБОР
Выбирает услугу и время
Бот показывает только доступные слоты и собирает нужные данные.
03 / ОТПРАВКА
Проверяет заявку
Имя, телефон, вопрос и запись видны до подтверждения.
04 / ОБРАБОТКА
Получает статус
Менеджер меняет статус кнопкой, клиент получает короткое уведомление.
Функционал
То, что можно подстроить под задачу
Этот же сценарий можно адаптировать под клинику, салон, сервисный центр, агентство, образовательный проект или любую компанию, которая получает обращения через Telegram.
✓
Приём заявок 24/7
Клиент оставляет обращение в удобное время, даже когда менеджер офлайн.
✓
Онлайн-запись на свободные слоты
Можно задавать свои даты, длительность консультации и правила доступности.
✓
Уведомления менеджеру в Telegram
Новая заявка сразу приходит в рабочий чат с полной информацией о клиенте.
✓
Статусы и уведомления клиенту
Ожидает, в работе, отменено, закрыто — без ручной переписки о каждом изменении.
✓
Списки заявок и консультаций
Менеджер быстро находит обращения, открывает карточку и продолжает работу.
✓
Рассылки подписчикам
Новости, свободные окна и специальные предложения отправляются отдельным процессом.
Под капотом
Технологии, которые обеспечивают надёжную работу
Техническая часть не перегружает интерфейс, но даёт возможность расширять бота под реальный бизнес-процесс.
ЗонаТехнологииЗачем это нужно
Telegramaiogram, Bot APIКнопки, формы, уведомления и роли пользователя
ЛогикаPython, asyncioПараллельная обработка заявок и фоновые процессы
ДанныеSQLite, SQLAlchemyПользователи, заявки, статусы и занятые слоты
НастройкиYAML-конфигиУслуги, расписание, тексты и часовой пояс меняются без правки кода
ЗапускDocker, polling/webhookПростой локальный запуск и готовность к размещению на сервере
Нужен похожий сценарий?
Опишите задачу — соберу решение
Бот для заявок, записи, уведомлений, каталога или внутренней работы команды — адаптирую механику под ваш бизнес.
Обсудить проект →