Odpowiedzi na podstawie dokumentów
Katalog, instrukcje, warunki, procedury i FAQ stają się kontekstem rozmowy.
← Wszystkie projekty
![MIRA Knowledge Telegram screen with an answer from company knowledge]()
Asystenci AI · baza wiedzy · Telegram
MIRA Knowledge — asystent AI, który zna Twoją firmę
Firma dodaje swoje dokumenty, a klient zadaje pytania na Telegramie zwykłymi słowami. Bot znajduje potrzebne informacje, uwzględnia wcześniejsze wiadomości i odpowiada w stylu firmy — bez ręcznego szukania w plikach i ciągłego powtarzania tych samych odpowiedzi przez managera.
Działająca usługa Telegram·RAG, LLM, webhook, panel admina
Dokumenty → kontekst → odpowiedź Telegram
01Twoje dokumentyFirma określa, na co bot może odpowiadać
02Naturalne pytanieKlient pisze naturalnie zamiast szukać w menu
03Jasna odpowiedźFakty pochodzą z bazy wiedzy, a trudne sprawy trafiają do managera
Co zyskuje firma
Wiedza firmy działa w każdej rozmowie
Bot odciąża zespół od powtarzalnych pytań, ale nie staje się bezosobowym autoresponderem: korzysta z wewnętrznej wiedzy, pamięta rozmowę i rozpoznaje moment, gdy potrzebny jest człowiek.
Klient pisze własnymi słowami
Nie trzeba zgadywać, którego przycisku użyć: bot rozumie zwykłe pytanie, doprecyzowanie i kontynuację tematu.
Pamięta ostatnie wiadomości
Pytania „a ta opcja?” i „jak długo trzeba czekać?” nie wymagają ponownego wyjaśniania całego kontekstu.
Manager widzi całą rozmowę
Administrator otrzymuje informację, kto zapytał, o co zapytał klient i jaką odpowiedź dostał od bota.
Bazę można aktualizować
Po dodaniu lub zmianie dokumentów administrator uruchamia ponowne indeksowanie bez przebudowy interfejsu.
Błędy nie zatrzymują usługi
Gdy wystąpi problem z modelem, bazą lub komponentem, klient otrzymuje jasny komunikat i możliwość kontaktu z managerem.
Jak to działa
To nie tylko czat z AI — połączenie z biznesem
Model nie dostaje polecenia „odpowiedz jakkolwiek”. Przed odpowiedzią system znajduje właściwe fragmenty materiałów firmy i przekazuje je razem z zasadami komunikacji.
Dokumenty firmy
MD, TXT, PDF i DOCX: katalog, instrukcje, warunki i odpowiedzi na częste pytania.
Właściwy kontekst
Lokalny indeks znajduje fragmenty związane z aktualnym pytaniem klienta.
LLM w roli MIRA
Model otrzymuje zasady, kontekst i ostatnie wypowiedzi, aby odpowiedzieć naturalnie i konkretnie.
Telegram i manager
Klient otrzymuje odpowiedź, a zespół widzi trudne pytania i może dołączyć ręcznie.
Jak to wygląda
Rozmowa, która nie wygląda jak automatyczna odpowiedź
Od pierwszej wiadomości po złożone doprecyzowanie interfejs pozostaje znanym Telegramem, a odpowiedzi przypominają normalną konsultację.
1. Jasny początekKlient od razu rozumie, o co zapytać i co potrafi bot
2. Odpowiedź z wiedzy firmyModel korzysta z wewnętrznych dokumentów zamiast wymyślać pojęcia
3. Ciągłość rozmowyOstatnie wiadomości pozwalają kontynuować rozmowę bez powtórek
4. Kontrola administratoraZespół widzi pytanie klienta i odpowiedź udzieloną przez bota
Proces
Od pliku w folderze do gotowej konsultacji
01 / WIEDZA
Firma dodaje dokumenty
Materiały trafiają do jednego folderu: instrukcje, katalog, zasady, FAQ i wewnętrzne procedury.
02 / INDEKS
Bot buduje bazę wiedzy
Dokumenty są dzielone na fragmenty i udostępniane do wyszukiwania semantycznego.
03 / DIALOG
Klient zadaje pytanie
Można zapytać o produkt, terminy, zasady albo poprosić o kontynuację poprzedniego tematu.
04 / KONTROLA
Trudne sprawy trafiają do człowieka
Jeśli brakuje danych lub potrzebna jest indywidualna wycena, bot proponuje kontakt z managerem i powiadamia zespół.
Gdzie pasuje
Jeden mechanizm — wiele zadań biznesowych
Takie rozwiązanie pasuje firmom, które mają dokumenty, ale klienci i pracownicy nadal muszą ręcznie zadawać te same pytania.
✓
Asystent katalogu
Opowiada o produktach, parametrach, materiałach, wariantach i warunkach zamówienia.
✓
Obsługa klienta
Odpowiada o dostawie, gwarancji, zwrotach, płatnościach i standardowych zgłoszeniach.
✓
Asystent zespołu
Pomaga pracownikom szybko znaleźć zasady, instrukcje i procedury pracy.
✓
Kwalifikacja leadów
Zbiera sedno pytania i przekazuje managerowi zrozumiały kontekst zamiast pustego „proszę oddzwonić do klienta”.
✓
Wiele źródeł wiedzy
Dokumenty, FAQ, instrukcje i aktualizowane materiały można połączyć w jednym punkcie dostępu.
✓
Telegram bez osobnego konta
Klient nie musi rejestrować się na nowej stronie — zadaje pytanie tam, gdzie już rozmawia.
Dla administratora
Kontrola bez zbędnego interfejsu
Administrator nie musi otwierać złożonego panelu. W Telegramie pozostają tylko działania służbowe: stan bazy, aktualizacja dokumentów i powiadomienia o pracy asystenta.
01
Aktualizuj bazę wiedzy po zmianie plików bez restartu bota.
02
Odbierz pytanie klienta razem z udzieloną odpowiedzią.
03
Zachowaj historię i zachowaj zgłoszenie nawet przy chwilowym błędzie modelu.
Pod maską
Technologia odpowiada za rzeczywisty rezultat
Złożona część pozostaje wewnątrz. Klient widzi zwykłą rozmowę na Telegramie, a system osobno zarządza wiedzą, kontekstem, limitami i odpornością na błędy.
ObszarTechnologieWartość dla biznesu
InterfejsTelegram, aiogramZnany kanał komunikacji bez osobnego konta i skomplikowanego panelu
Wyszukiwanie wiedzyPython, TF-IDF, lokalny indeksPrzed odpowiedzią bot znajduje odpowiednie fragmenty dokumentów firmowych
OdpowiedziOpenAI-compatible LLMNaturalny dialog, doprecyzowania, small talk i ostrożna obsługa kontekstu
HistoriaSQLite, last 5 messagesCiągłość rozmowy bez powtarzania zadania
AdministracjaOdświeżanie, limity, powiadomieniaAktualizacja wiedzy i kontrola zgłoszeń bez ujawniania funkcji serwisowych klientom
WdrożenieDocker, Nginx, HTTPS webhookIzolowana usługa z automatycznym startem i zdarzeniami webhook Telegram przez domenę
Potrzebujesz asystenta do bazy wiedzy?
Zamień dokumenty w działającą usługę
Zbuduję bota Telegram, który odpowiada na podstawie Twoich materiałów, odciąża zespół i przekazuje managerowi tylko naprawdę ważne sprawy.